他叫姜崇剛，是廣東珠海一名零售戶。十幾年前，他從湖北老家來(lái)到珠海打拼，幾年后，他用積蓄開(kāi)了一家卷煙零售店，“澤楷商行”。 之前，他抽的是芙蓉王，成為卷煙零售戶后，商行里最讓他引以為自豪的也是芙蓉王。因此，他稱自己為“芙蓉王的忠粉”。姜崇剛心里一直有個(gè)愿望，作為芙蓉王的忠粉，他希望有一天能夠到芙蓉王的原產(chǎn)地去看一看，并且，他一定要與常德卷煙廠合個(gè)影，回去后把照片掛在商行最顯眼的位置，到那時(shí)，他就可以自豪地對(duì)消費(fèi)者說(shuō)，“我去過(guò)常德卷煙廠！” 6月3日，他踏上了常德的土地，感受到了常德濃郁的地方文化特色和常煙人的熱情。在工廠生產(chǎn)線，他仔細(xì)地觀察金黃的煙絲是如何制作成一支支、一包包完美無(wú)暇的卷煙的，在活動(dòng)室里，每一個(gè)趣味環(huán)節(jié)的活動(dòng)他都舉手積極參與，高興得像個(gè)孩子。 （接姜崇剛采訪） 姜崇剛的話也道出了所有參加活動(dòng)的零售戶的心聲。他們都是當(dāng)?shù)亓闶蹜糁械膬?yōu)秀代表，對(duì)湘煙銷售做出過(guò)突出貢獻(xiàn)。和姜崇剛一樣，來(lái)之前，對(duì)此次活動(dòng)非常期待，希望與芙蓉王原產(chǎn)地來(lái)一次親密接觸。這一次“趣味之旅”成為零售戶代表的圓夢(mèng)之旅。 從5月29日至6月11日，先后有十批來(lái)自廣東多個(gè)城市的零售戶代表走進(jìn)常煙，兩天的時(shí)間，他們與常煙人結(jié)下了深厚的友情，返程之際，他們一次次向與他們朝夕相處的常煙志愿者們表達(dá)謝意。雨天，他們?cè)谲?chē)窗上寫(xiě)下“辛苦了！”“期待再會(huì)！”這些無(wú)聲的感謝，讓常煙人深受感動(dòng)，在企業(yè)與市場(chǎng)之間，一座情義的橋梁正在用顆顆愛(ài)心搭建。 唐雪，是此次“趣味之旅”活動(dòng)中的一名志愿者，作為芙蓉王生產(chǎn)線的一名質(zhì)量檢驗(yàn)工她最關(guān)注的就是零售戶消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。 一個(gè)多月的精心準(zhǔn)備，6月3日晚上，唐雪和搭檔劉瑞迎來(lái)了他們的第一批客人——廣東珠海的30名零售戶代表。 一路上，唐雪和劉瑞熱心為客人介紹常德地方文化和品牌發(fā)展歷程等，在芙蓉王車(chē)間參觀的過(guò)程中，唐雪一邊耐心地為客人講解芙蓉王的特色工藝流程，一邊通過(guò)與客人交流，收集他們對(duì)品牌質(zhì)量改進(jìn)和提升的建議。 唐雪和志愿者伙伴們一起，在此次活動(dòng)中用熱心、細(xì)心、真心為零售戶送去周到的服務(wù)，一個(gè)個(gè)溫暖的細(xì)節(jié)，感動(dòng)了來(lái)自千里之外的零售戶代表，工廠與市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)零距離溝通。
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